Le scritte “in piccolo” delle compagnie telefoniche

aprile 19, 2007

Il 14 aprile, l’Antitrust (che ogni tanto fa il suo lavoro) ha sanzionato le compagnie telefoniche per 1,6 milioni di euro.

Avete presente quando in tv, durante qualsiasi pubblicità, compaiono nell’ultima schermata per 1-2 secondi massimo delle scritte talmente piccole che sono impossibili da leggere? Avete presente quando sentite, anche alla radio, negli ultimi istanti di uno spot, la voce che di colpo accellera manco avesse pippato 1kg di cocaina all’istante? Ecco, si parla di quei casi per esempio.

O magari di quando le compagnie telefoniche (ma in realtà capita anche in altri settori, tipo nelle pubblicità delle macchine) si dimenticano di inserire il costo dello scatto alla risposta, o non spiegano che per un certo servizio magari non c’è la copertura umts, ecc… Per farvi capire, già sky era stata multata per una cosa analoga.

Uno dei vari problemi (chissene…direte!) è che poi il cliente teledipendente credulone, nella gran parte dei casi chiama incazzato chi lavora nei call center che non “gli avevano detto” che c’era questo costo o quest’altro addebito; e si incazza con l’operatore, come se fosse la causa di tutti i mali.

Come si dice, l’importanza di essere un consumatore, o meglio, un cittadino informato.

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